همایار استارتر

بیشتر تیم‌های زیر ۲۵ اپراتور کمتر از ۲٪ تماس‌های خود را بازبینی می‌کنند. یک سرپرست هر هفته چند فایل ضبط‌شده را به‌صورت نمونه برمی‌دارد، آن‌ها را دستی امتیازدهی می‌کند و امیدوار است که نمونه نماینده کل باشد. به‌ندرت چنین است — تماس‌هایی که مشتری را از دست شما می‌برند معمولاً همان‌هایی هستند که هیچ‌کس به آن‌ها گوش نداده است.

همایار استارتر این شکاف را بدون نیاز به بودجه سازمانی پر می‌کند. فایل‌های ضبط‌شده را بارگذاری کنید یا فضای ذخیره‌سازی موجود خود را متصل کنید، و هر تماس رونویسی می‌شود، در برابر معیار کیفیت شما امتیاز می‌گیرد و توسط تیم عامل هوشمند پایه همایار از نظر مسائل پرتکرار بررسی می‌شود. ظرف ۴۸ ساعت پس از راه‌اندازی، یک مبنای امتیازدهی‌شده برای کل حجم تماس‌های خود خواهید داشت — نه یک نمونه، بلکه همه آن‌ها.

استارتر به‌عنوان یک همراه برای تیم‌های کوچک ساخته شده است، نه یک لایه نظارتی. امتیازها همراه با شواهد پشت آن‌ها ارائه می‌شوند: لحظه‌ای در رونوشت، دسته مسئله، و روند آن در طول زمان. سرپرستان ساعت‌های خود را به‌جای گوش‌دادن صرف مربی‌گری می‌کنند، و اپراتورها دقیقاً می‌بینند که یک تماس قوی چه شکلی است. وقتی حجم تماس‌های شما از ۲٬۰۰۰ تماس در ماه فراتر رفت، کارت‌های امتیاز، سابقه و پیکربندی شما بدون هیچ تغییری به نسخه پروفشنال منتقل می‌شوند.